Termeni și condiții

Acești termeni reprezintă acordul dintre Perkly, un proiect independent, fără scop lucrativ, care nu este încă înregistrat ca societate comercială („Perkly", „noi") și afacerea care își deschide un cont („dumneavoastră"). Se aplică din momentul creării contului și cât timp îl dețineți.

Perkly emite carduri digitale — carduri de fidelitate cu ștampile, reduceri, carduri cadou și abonamente — care stau în Apple Wallet și Google Wallet. Dumneavoastră proiectați cardul, îl distribuiți printr-un cod QR tipărit sau printr-un link personal, iar angajații îl scanează la tejghea.

Noi oferim platforma. Ce anume oferă cardul, cine îl primește și dacă îl onorați vă privesc în întregime.

• Trebuie să furnizați date exacte la înregistrare și să le mențineți actuale.
• Sunteți responsabil pentru tot ce se face din contul dumneavoastră, inclusiv de către angajați.
• Angajații pe care îi invitați au unul dintre cele trei roluri — proprietar, angajat sau casier — și dumneavoastră decideți cine ce rol are. Un casier poate scana; un angajat poate în plus emite carduri și vedea clienții; un proprietar poate face totul, inclusiv să vadă datele de contact complete.
• Păstrați datele de autentificare pentru dumneavoastră. Autentificarea în doi pași este disponibilă pentru orice cont și o recomandăm proprietarilor.
• Anunțați-ne prompt dacă bănuiți că un cont a fost compromis.

Perkly se folosește gratuit. Este un proiect fără scop lucrativ: nu percepem nicio taxă pentru cont, pentru cardurile pe care le emiteți sau pentru notificările pe care le trimiteți. Dacă acest lucru se va schimba vreodată, vă anunțăm în scris cu cel puțin 30 de zile înainte de prima plată, iar niciun cont nu este taxat fără ca dumneavoastră să acceptați mai întâi noile condiții.

Nu există ce rambursa: serviciul este gratuit. Dacă Perkly va începe vreodată să perceapă plăți, aceste condiții vor fi actualizate înainte de prima factură și va trebui să le acceptați.

Aceasta este secțiunea cea mai importantă, așa că o spunem direct: relația cu persoanele care dețin cardurile dumneavoastră vă aparține, nu nouă.

Nu folosiți Perkly pentru a:

• trimite mesaje persoanelor care nu au acceptat să audă de la dumneavoastră;
• oferi ceva pentru care nu aveți licență sau a cărui vânzare este ilegală acolo unde activați;
• vă da drept altă afacere sau a proiecta un card ce poate fi confundat cu al alteia;
• ocoli limitele platformei — pauza de o difuzare pe zi, linkurile de unică folosință sau restricțiile de rol ale propriilor angajați;
• sonda, extrage automat sau supraîncărca serviciul ori a încerca să ajungeți la datele altei afaceri.

Codul QR care distribuie un card de fidelitate este public prin proiectare: oricine se află în magazinul dumneavoastră îl poate scana și primi unul. Acesta este comportamentul dorit, iar unde îl afișați este alegerea dumneavoastră. Cardurile care poartă valoare — cadou, abonamente, reduceri — se emit pe numele unei persoane, printr-un link care funcționează o singură dată.

Un card Perkly este livrat prin Apple și Google și trăiește într-un software pe care ei îl controlează. Depindem de serviciile, regulile și aprobarea lor, iar nimic din toate acestea nu ne aparține pentru a le promite.

Dacă una dintre ele își schimbă platforma, termenii sau formatul cardurilor, o parte din ce face Perkly ar putea fi nevoită să se schimbe odată cu ele. Vă vom anunța când acest lucru vă afectează, dar nu putem răspunde pentru o decizie luată de acele companii.

Nu promitem un anumit nivel de disponibilitate. Perkly rulează pe infrastructură administrată și îl menținem funcțional în măsura în care putem în mod rezonabil, însă este gratuit: nu există garanții privind nivelul serviciului și nicio compensație pentru perioadele de indisponibilitate. Cardurile aflate deja în portofelul unui client continuă să afișeze ultima stare cunoscută chiar și atunci când Perkly nu este accesibil, iar scanarea reîncepe când serviciul revine.

Asistența se oferă prin e-mail, la support@perkly.md, în limita posibilităților: ne propunem să răspundem în două zile lucrătoare, iar o problemă care blochează funcționarea cardurilor sau autentificarea are prioritate. Nu există linie telefonică și nici echipă de gardă.

Putem opri serviciul pentru mentenanță. Acolo unde lucrarea este planificată și vă va întrerupe, vă vom anunța.

Pentru datele despre deținătorii cardurilor dumneavoastră, dumneavoastră sunteți operatorul, iar Perkly este persoana împuternicită: le păstrăm și le transmitem la instrucțiunile dumneavoastră și nu le folosim în scopuri proprii. Pentru datele propriului cont și ale angajaților, noi suntem operatorul. Politica de confidențialitate descrie toate acestea pe larg, inclusiv cine le mai prelucrează și unde sunt păstrate.

Păstrați toate drepturile asupra propriilor date. Le puteți exporta și ne puteți cere ștergerea lor când plecați — vedeți politica de confidențialitate pentru cum, și pentru singurul lucru care supraviețuiește.

Perkly — platforma, codul și designul ei — rămâne al nostru. Primiți dreptul de a-l folosi cât timp contul este deschis și nimic mai mult.

Numele, logoul, grafica și datele clienților dumneavoastră rămân ale dumneavoastră. Ne acordați doar permisiunea necesară pentru a rula serviciul: să afișăm logoul pe cardurile dumneavoastră, să construim fișierele de card cu identitatea dumneavoastră vizuală și să le predăm Apple și Google pentru a ajunge pe telefoanele clienților.

Vă puteți închide contul oricând, fără preaviz și fără să vă motivați decizia. Noi vă anunțăm prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de a închide un cont sau de a întrerupe Perkly, ca să aveți timp să exportați ce vă trebuie.

Putem suspenda un cont fără preaviz dacă este folosit ilegal, dacă amenință serviciul sau datele altei afaceri ori dacă tarifele au rămas neachitate după o atenționare. Vă vom spune de ce și, acolo unde problema poate fi remediată, cum arată remedierea.

Perkly este furnizat ca atare. Nu promitem că se va potrivi unui scop anume sau că nu va fi niciodată întrerupt.

În cea mai mare măsură permisă de lege, răspunderea noastră totală pentru orice pretenție este limitată la suma pe care ne-ați plătit-o în cele douăsprezece luni anterioare apariției acesteia — adică, atât timp cât Perkly este gratuit, la zero. Nu răspundem pentru profitul nerealizat, pierderea clientelei sau pierderea de date aflată în afara controlului nostru.

Nimic de aici nu limitează răspunderea pe care legea nu permite să fie limitată.

Putem modifica serviciul și putem modifica acești termeni. Când o schimbare vă afectează semnificativ, vă vom anunța direct, în loc să ne bazăm pe faptul că recitiți această pagină, iar data din partea de sus se va modifica odată cu ea. Continuarea utilizării Perkly după aceea înseamnă că acceptați noii termeni; dacă nu, puteți închide contul.

Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova, iar litigiile se soluționează de instanțele competente din Republica Moldova. Dacă afacerea dumneavoastră se află în Uniunea Europeană, acest lucru nu vă lipsește de protecția acordată de normele imperative din propria țară.

Vă rugăm să ne sesizați mai întâi nouă. Cele mai multe lucruri se rezolvă mai repede direct decât prin altcineva.

Întrebări despre acești termeni: support@perkly.md. Protecția datelor: privacy@perkly.md.

Acești termeni există în limbile română, rusă și engleză. În caz de neconcordanță între versiuni, versiunea în limba română este cea care prevalează.